中國網絡搜索巨頭百度公司(Baidu.com Inc.)因毒奶粉事件而受到公眾的強烈質疑。這顯示出這家不時被稱為“中國谷歌”的企業有時也會因其高速增長和市場的主導地位而受到拖累。
總部位於北京的這家公司已經多次否認有關其刪除毒奶粉信息和接受奶製品公司金錢後屏蔽對其不利搜索結果的網上傳言。目前﹐毒奶粉事件已導致4名嬰兒死亡﹐6,200多人患病。
百度本週表示﹐曾有幾家奶製品公司與其接觸﹐但公司“嚴詞拒絕”了屏蔽負面消息的要求。百度還指責是競爭對手挑起了這場事端。
百度在聲明中表示﹐百度尊重事實﹐我們的搜索結果反映了這一承諾。
中國政府表示﹐受三聚氰胺污染的嬰兒配方奶粉是導致嬰兒死亡和患病的原因。最早被曝出奶粉中含三聚氰胺的廠家及其所在城市的官員曾將這一產品問題隱瞞了好幾週﹐雖然在此期間這一廠家已在召回問題產品。
並沒有證據顯示百度在隱瞞這一發現中起到了作用。但中國互聯網業的觀察人士稱﹐在百度已被要求加大隱私權保護及其競爭壓力日漸加大之時﹐它的網上敵手們又向其發起了另一輪挑戰。
這也讓更多人瞭解了百度的業務規范。同將付費搜索結果放在主搜索列表之外的谷歌(Google Inc.)不同﹐百度允諾廣告客戶在付費後可以上提其內容在搜索結果中的位置。
總部位於北京的互聯網及技術企業Marbridge Consulting的董事總經理馬克•納塔金(Mark Natkin)說﹐谷歌面臨更多的國際關注﹐因此需要更加負責。從市場規范上來說﹐百度顯然更加隨意。
百度週四沒有對這一做法作出評論。
廣告百度在將付費廣告加入到普通搜索結果方面比大多數搜索引擎都要走得遠﹐不過在有用戶表示不滿後﹐百度開始在這些廣告下方添加“推廣”兩字以方便識別。百度並未象谷歌那樣使用不同的背景色來區別付費廣告﹐比如像“手機”這樣的熱門搜索詞﹐付費廣告的結果幾乎佔據了整個第一頁。
業內分析師表示﹐這種做法導致中國受教育程度更高﹐經驗更豐富的城市互聯網用戶遠離了百度。納塔金說﹐人們的耐心是有限度的。但他也說﹐中國年輕的互聯網市場相比西方而言更為寬容。
他稱﹐百度的確掙了很多錢﹐而且它也沒有像有人預計的那樣在更為成熟的市場上失去很多客戶。
研究機構易觀國際(Analysys International)的數據顯示﹐今年第二季度﹐按收入計﹐百度在中國搜索引擎市場的份額達到了64.4%﹐高於第一季度的60.7%。易觀國際稱﹐同期谷歌的市場份額從第一季度26.8%下降到了26.1%。百度在美國納斯達克市場上市﹐市值為87億美元。第二季度該公司的利潤增長了87%﹐至3,900萬美元﹐收入增長一倍至1.17億美元。
拍賣網站淘寶(Taobao.com)及其母公司阿里巴巴集團(Alibaba Group)面臨著百度計劃自己推出電子商務業務的嚴峻挑戰。百度這一業務將包括直接與阿里巴巴網站(Alibaba.com)競爭的B2B和B2C網站﹔同淘寶競爭的網上拍賣網站﹔以及同阿里巴巴的支付寶(Alipay)競爭的網上付費系統。
這一動向很快演變為這些公司在網絡隱私權方面的爭鬥。9月8日﹐淘寶封鎖了百度的網頁搜索軟件（即網絡爬虫）﹐不允許其進入淘寶的目錄中搜索和編錄數據。谷歌和雅虎(Yahoo)等搜索引擎也受到了淘寶的部分封鎖﹐但程度低於百度。雅虎中國(Yahoo China)是阿里巴巴集團的子公司。
阿里巴巴表示﹐採取這些措施為了保護消費者不被試圖操縱搜索結果的不良商家所欺詐。阿里巴巴發言人斯潘林達(Christina Splinder)稱﹐淘寶對搜索引擎的封鎖程度取決於搜索引擎的信譽。淘寶稱﹐它發現來自百度的流量質量較低﹐來自百度的點擊很少能轉化為淘寶商戶的實際銷售。
百度創始人、董事長兼首席執行長李彥宏(Robin Li)將淘寶屏蔽百度歸因於“擔心我們即將推出與其競爭的服務”。
其他中國互聯網企業也開始認識到其用戶所創建內容的商業價值﹐為了不使其他企業從中獲益﹐它們開始限制這些企業獲得此類信息。包括搜狐(Sohu.com Inc.)博客服務和中國版Facebook──校內網(Xiaonei.com)在內的多家網站也開始採取措施封鎖網絡爬虫。搜狐和校內網的發言人都表示﹐將對所有搜索引擎採用這些措施﹐以保護其用戶的隱私權。
李彥宏對此並不感到擔心。他說﹐這裡面沒有什麼新的內容﹐從未對百度等搜索引擎產生明顯影響。
2 則留言:
毒奶粉事件凸現投資中國之風險
2008年09月18日
中國最近爆出的企業及監管醜聞導致了悲劇性後果。這應該促使考慮在中國投資的公司和個人三思而後行。
中國22家奶制品企業被查出銷售了有毒奶粉，並已造成三名嬰兒夭折，數千患病。
這一事件足以用駭人聽聞來形容。這也為那些有意投資中國食品行業的外國公司及時地敲響了警鐘：如果中國監管部門不變得警覺，那麼外國股東就要警惕起來了。
新西蘭總理海倫﹒克拉克(Helen Clark)表示，持有肇事企業石家莊三鹿集團(Shijiazhuang Sanlu Group Co.) 43%股權的新西蘭乳業巨頭恆天然公司(Fonterra Co-operative Group)以及當地對口監管部門都是在一個月前即知曉了三鹿嬰幼兒配方奶粉是被污染的。
然而直到上周在新西蘭政府敲響了警鐘後，這件事才大白於天下。其他公司的類似問題隨後也得以曝光，其中包括香港上市企業中國蒙牛乳業有限公司(China Mengniu Dairy Co.)；該股周三停牌。
中國方面似乎應該在食品業醜聞案中負上更大的責任，而且中國懈怠的企業及監管標準往往使勢態出現惡化。這種致使嬰兒染病的污染物質──三聚氰胺－－去年就被發現存在出口美國的動物食品之中。
可口可樂(Coca-Cola Co.)收購中國匯源果汁集團(China Huiyuan Juice Group Ltd.)控股股權的努力有可能掀起一輪外資挺進中國食品企業的風潮，因此，眼下恆天然公司的狼狽處境及時地揭示出其中隱含的風險。
恆天然並非上市企業，但作為全球最大的奶制品出口商，它在中國所栽的跟頭使自己的品牌受到了沖擊。由於此事鬧出了人命，而且恆天然在三鹿董事會中擁有相當多的席位，它就算聲明自己根本不知情也不會有人買帳。
與此同時，中國監管部門的失察──有些人認為這是中國政府不願在8月奧運期間讓自己蒙羞──再次顯示出中國是何等缺乏透明度，以致於政府部門寧願選擇對壞消息遮遮掩掩，哪怕明顯危及公眾健康也在所不惜。
毒牛奶事態擴大 消費者退避三舍
隨著嬰幼兒配方奶粉醜聞逐漸擴大﹐市場規模為180億美元的中國奶製品行業搖搖欲墜﹐數百萬消費者發誓﹐絕不再吃國產牛奶。
中國最大的乳製品企業的股價大幅下挫。在22家被查出嬰幼兒奶粉含三聚氰胺的奶製品廠家中﹐就連一向聲譽不錯的北京奧運會贊助商伊利集團(Inner Mongolia Yili Industrial Group)和星巴克(Starbucks Corp.)在華供應商蒙牛乳業(Mengniu Dairy Co.)也榜上有名。截至目前﹐有6,200多名嬰幼兒被查出患病﹐另據官方媒體新華社報導﹐週四發生了第四例相關死亡病例。
現在﹐主管部分發現﹐三聚氰胺污染事件已從奶粉擴大到了液態奶﹔在香港銷售的30種伊利產品中有8種含三聚氰胺成份。三聚氰胺是一種不適合用於食品的工業化合物﹐向牛奶中添加這種成份後能讓牛奶的蛋白質指標看上去“更高”﹐從而更容易通過質檢。
位於石家莊的三鹿集團(Shijiazhuang Sanlu Group)是這次三聚氰胺毒奶粉事件中最先被曝光的企業。在這裡﹐因無人收購而被迫將牛奶倒進河裡的養奶戶們氣憤不已。三鹿在被查出嬰幼兒奶粉含高含量三聚氰胺之前是一家市場聲譽很好的品牌﹐新西蘭乳品企業恆天然公司(Fonterra Co-operative Group)持有三鹿43%的股份。該公司沒有回復記者要求置評的多次要求。
眼下在整個中國﹐消費者中一片恐慌﹐他們紛紛購買進口配方奶粉﹐雖然這些奶粉價格偏高﹐很多人承受不起。
據深圳口岸官員透露﹐有許多人到對面的香港購買大量進口奶粉帶回來。零售商家準備增加國際品牌進貨﹐並稱﹐有些父母對在中國商店裡銷售的進口奶粉也不信任。
家住北京平谷的高潔（音）一邊啜泣一邊說﹐我再也不相信國產品牌了。22歲的她上週帶著一歲的兒子到醫院看發燒﹐後來得知喝了半年三鹿配方奶粉的兒子竟患了雙腎結石。她說﹕這太讓人傷心了……他在醫院整天抱著我。他的情況還不是最糟的﹔醫院里到處都是哭喊的孩子﹐有些孩子尿血﹐有些還嘔吐。她和許多父母一起正在跟律師商量要提起集體訴訟。
在今年5月的大地震期間﹐三鹿曾向四川災區捐贈了價值數百萬元的配方奶粉。週四﹐800名家長到成都一家醫院為孩子檢查腎。截至目前﹐四川省共有494名嬰幼兒患相關病癥﹐其中199人正在醫院治療。
直到最近﹐中國市場的乳製品銷售一直非常興旺。據Euromonitor International的數據﹐不含配方奶﹐去年全行業收入從2003年的88億美元增加到179億美元。同期﹐配方奶粉收入從14億美元增加到31億美元。
深圳國海證券(Sealand Securities)駐深圳分析師劉金滬說﹐如果中國奶製品企業不想被外國品牌追趕上來﹐他們必須重新建設供應鏈﹐在企業責任方面有更好表現。毒奶粉事件或許能成為中國奶製品行業獲得新生的分水嶺。他說﹐長期而言﹐它將導致該行業的整合和重組。
消費者更生氣的是﹐三鹿集團和地方政府官員因為奧運會的召開﹐拖了一個多月才上報奶粉問題。據新華社報導﹐隨著相關調查的拓展﹐石家莊市市長冀純堂成為這起事件中第一個被撤職的高級官員。新華社報導說﹐又有12名牛奶和三聚氰胺經銷商被逮捕﹐有關部門正在尋找其他相關人員。報導說﹐有些被捕人員承認曾購買大量三聚氰胺摻加到收購來的原奶中賣給乳製品廠。
中華醫學會(Chinese Medical Association)兒童健康專業委員會主任委員丁宗一說﹐這場危機遲早會發生﹐因為供應鏈監管非常不力﹐而且一旦發生問題﹐缺乏適當的報告制度或跟蹤能力。
事件涉及的企業匆忙做出回應。週四﹐也就是距調查人員首次發現伊利配方奶中含有三聚氰胺之後不到一週的時間﹐該公司發表道歉聲明﹐稱已為家長們開通了熱線電話。伊利還表示﹐計劃在5-10年時間里捐款數億元﹐用於推進乳製品行業現代化、開發質量保證系統。
星巴克在週五早間發表的聲明中表示﹐其中國業務部門已決定停止使用蒙牛供應的牛奶﹐等待事件結束後的進一步通知。
聲明說﹐星巴克“瞭解到蒙牛已證實其某些批次的液態奶中含有三聚氰胺成份”。聲明說﹐該公司所用的蒙牛牛奶屬於高等級產品﹐相信不在受污染批次里﹐但該公司仍“決定在接到進一步通知前主動停用蒙牛牛奶。”星巴克一位發言人說﹐有顧客詢問店內所用的蒙牛牛奶是否安全。星巴克正在尋找其他供應商﹐但同時也在與蒙牛一起來證實其提供的牛奶沒有受到影響。
在石家莊﹐奶農們現在不知道這起事件後他們該怎麼辦。一位26歲的供奶戶說﹐他家2004年貸款投資300萬元人民幣擴大了飼養規模﹐成為三鹿的一家簽約奶場。這次事件之前﹐他的奶場每天能產10多噸牛奶﹐全部賣給三鹿。現在﹐政府抓捕了幾十家原奶經銷商進行調查﹐他的所有朋友都關閉了奶場。
他說﹕我不知道現在該怎麼辦。能不破產我們就很高興了……這次是壞人做事好人跟著遭殃。他妻子這週剛剛生下一對雙胞胎。
警方正在全國範圍抓捕奶販子調查審問。奶農們仍在照看他們的奶牛﹐但牛奶已無處可賣﹐只能倒進附近的水塘里。牛奶慢慢滲到地裡﹐池塘里留下粘稠的白色殘跡。
一位叫高占國(音)的奶農說﹐如果事情繼續發展下去﹐我們沒有其他辦法的話﹐只能把牛殺了。否則還能怎麼做呢﹖
奶製品是一個競爭激烈但利潤率低的行業。在高占國奶場所在的鄭家莊（音）﹐每家農戶都有幾頭奶牛。每頭牛每天要擠三次奶﹐然後賣給當地收奶的販子﹐這些販子再賣給三鹿等公司。政府說﹐這些販子向牛奶裏加三聚氰胺。收購高占國家牛奶的販子前些天被警察帶走了﹐但高占國說這事應該由三鹿負責任。
另一位叫高青海(音)的奶農說﹐三鹿應該對這件事負責。檢查牛奶是他們的職責。是他們听任這些事發生的。
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